Правила предоставления услуг салона красоты

Адрес: г. Москва, Б.Андроньевская, 8
Телефон: +79266002584
E-mail: office@sb-salon.ru
ИНН: 615419343689

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок предоставления услуг в салоне красоты SB-SALON.RU (далее — Салон) и регулируют отношения между Салоном и Клиентами.

1.2. Посещение Салона и заказ услуг означают полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящими Правилами.

1.3. Салон выполняет функции организатора сервиса и посредника между Клиентами и независимыми специалистами (мастерами), оказывающими парикмахерские, косметологические и иные услуги красоты.

1.4. Услуги Клиентам непосредственно оказывают самозанятые специалисты — физические лица, зарегистрированные в качестве плательщиков налога на профессиональный доход (НПД), работающие на основании гражданско-правовых договоров с Салоном.

1.5. Салон обеспечивает:

1. организацию административной инфраструктуры: предоставление помещения и доступа к пространству для оказания услуг независимыми специалистами;
2. запись Клиентов на услуги, информирование о расписании доступности мастеров;
3. прием платежей от Клиентов за оказанные услуги;
4. контроль санитарного состояния помещения и оборудования Салона (но не производственного процесса мастеров);
5. организацию обратной связи и разрешение спорных ситуаций.

1.6. Салон не является исполнителем услуг парикмахера, стилиста, косметолога и иных услуг красоты. Исполнителем выступает конкретный мастер — самозанятый специалист.

1.7. Мастера самостоятельно определяют методы, техники и средства оказания услуг, самостоятельно организуют своё рабочее время и не подчиняются внутреннему распорядку Салона. Салон не осуществляет руководство профессиональной деятельностью мастеров.

1.8. Каждый мастер вправе одновременно оказывать услуги иным заказчикам на иных территориях без каких-либо ограничений. Расписание доступности каждый мастер определяет самостоятельно исходя из собственной загрузки и наличия клиентских записей; оно носит уведомительный характер и не является обязательным для мастера.

2. Порядок записи и оказания услуг

2.1. Запись на услуги осуществляется:

1. через сайт/мобильное приложение: sb-salon.ru;
2. при личном визите в Салон.

2.2. При записи Клиент указывает желаемую услугу, дату, время и предпочтительного мастера (если есть).

2.3. Салон подтверждает запись и информирует Клиента о мастере, который будет оказывать услугу.

2.4. Клиент вправе выбрать конкретного мастера или выбрать любого доступного.

2.5. Услуга оказывается мастером в согласованное время в помещении Салона. Мастер вправе привлекать помощников при оказании услуги, оставаясь единственным ответственным за её результат перед Клиентом.

2.6. Мастер самостоятельно определяет методы, техники и средства оказания услуги в рамках профессиональных стандартов и с учетом пожеланий Клиента.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг указана в прайс-листе Салона, размещенном на стенде в зале ожидания и на сайте по адресу sb-salon.ru/service-list.

3.2. Итоговая стоимость услуги может изменяться в зависимости от сложности работы, используемых материалов и других факторов. Мастер согласовывает итоговую стоимость с Клиентом до начала оказания услуги.

3.3. Оплата услуг производится Клиентом в кассу Салона:

1. наличными денежными средствами;
2. банковской картой;
3. иными способами, доступными в Салоне.

3.4. Салон принимает оплату от Клиента как посредник и передает вознаграждение мастеру (самозанятому специалисту) в соответствии с условиями договора оказания услуг между Салоном и мастером.

3.5. Салон выдает Клиенту кассовый чек на полную сумму оплаченных услуг.

3.6. Мастер, являясь самозанятым, самостоятельно уплачивает налог с полученного дохода через приложение "Мой налог" в соответствии с законодательством РФ.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиент имеет право:

1. на получение качественной услуги в соответствии с заказом;
2. на полную и достоверную информацию об услуге, ее стоимости, мастере;
3. на выбор конкретного мастера;
4. на изменение или отмену записи не позднее чем за 1 час до назначенного времени;
5. на предъявление претензий по качеству оказанной услуги.

4.2. Клиент обязан:

1. соблюдать настоящие Правила и общепринятые нормы поведения;
2. своевременно прибыть на запись или предупредить об отмене не позднее чем за 1 час;
3. предоставить мастеру полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергических реакциях, противопоказаниях;
4. оплатить оказанные услуги в полном объеме;
5. бережно относиться к имуществу Салона.

4.3. Клиент несет ответственность за недостоверность предоставленной информации о состоянии здоровья, которая может повлиять на результат услуги или здоровье Клиента.

5. Ответственность за качество услуг и порядок предъявления претензий

5.1. Ответственность за качество оказанных услуг несет мастер (самозанятый специалист), непосредственно оказавший услугу Клиенту.

5.2. Салон, являясь организатором сервиса и посредником, не несет ответственности за действия мастера, результат услуги, профессиональные решения мастера — за исключением случаев, когда ущерб причинён ненадлежащим состоянием помещения или оборудования Салона. Мастера являются самостоятельными субъектами профессиональной деятельности (самозанятыми) и не являются работниками Салона.

5.3. При возникновении претензий по качеству услуги Клиент обязан:

1. незамедлительно (в день оказания услуги или не позднее 3 дней после) сообщить о проблеме администратору Салона устно, по телефону или письменно на email office@sb-salon.ru;
2. описать суть претензии и приложить фотоматериалы (при наличии);
3. указать данные о мастере, дате и времени оказания услуги.

5.4. Салон обязуется:

1. принять претензию и зарегистрировать ее;
2. передать претензию соответствующему мастеру в течение 1 рабочего дня;
3. организовать контакт между Клиентом и мастером для разрешения ситуации;
4. при необходимости — содействовать в организации встречи между Клиентом и мастером на территории Салона для урегулирования претензии.

5.5. Мастер обязан рассмотреть претензию и принять меры по ее разрешению:

1. исправить недостатки бесплатно (если это возможно и обоснованно);
2. возместить стоимость услуги полностью или частично;
3. предложить иные способы урегулирования спора.

5.6. Если мастер отказывается урегулировать обоснованную претензию, Салон может:

1. рекомендовать Клиенту обратиться к другому независимому специалисту; вопрос о компенсации расходов решается Клиентом непосредственно с мастером, допустившим нарушение, в претензионном или судебном порядке;
2. выступить посредником в судебном разбирательстве между Клиентом и мастером.

6. Противопоказания и отказ от услуги

6.1. Некоторые услуги имеют медицинские противопоказания (аллергические реакции, кожные заболевания, беременность и др.). Клиент обязан сообщить мастеру о наличии таких противопоказаний.

6.2. Мастер вправе отказать в оказании услуги, если:

1. состояние здоровья Клиента не позволяет безопасно оказать услугу;
2. Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
3. Клиент ведет себя агрессивно или оскорбительно;
4. выполнение услуги технически невозможно.

6.3. В случае отказа мастера от оказания услуги по обоснованным причинам оплата не взимается или возвращается Клиенту.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

7.1. При записи на услугу Клиент предоставляет Салону свои персональные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).

7.2. Салон обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" исключительно в целях:

1. организации записи и оказания услуг;
2. информирования о специальных предложениях и акциях (при согласии Клиента);
3. разрешения претензионных ситуаций.

7.3. Салон не передает персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением мастеров (в объеме, необходимом для оказания услуги) и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на email office@sb-salon.ru или лично руководителю Салона.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по причинам форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов власти и др.).

8.2. В случае невозможности оказания услуги по причинам форс-мажора Салон информирует Клиента и предлагает перенести запись на другое время или возвращает оплату.

9. Прочие условия

9.1. Настоящие Правила могут быть изменены Салоном в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на сайте sb-salon.ru и на информационном стенде в Салоне.

9.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Салона.

9.3. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

10. Контактная информация

Салон красоты SB-SALON.RU

Юридическое лицо: ИП Мойсеенко А.В.
ИНН: 615419343689
ОГРН: 319619600096672]
Юридический адрес: 142460, обл. Московская, г. Ногинск, тер. СНТ. Таганский, д. 190
Фактический адрес: Москва, ул. Б.Андроньевская, 8

Телефон: +79266002584
E-mail: office@sb-salon.ru
Сайт: sb-salon.ru

Руководитель / Индивидуальный предприниматель:

__________________    Мойсеенко Артур Владимирович

М.П. (без печати)

"25" октября 2025 г.

Приложение: Список мастеров и их специализация

ФИО мастера	Специализация	Стаж работы
Ильиных Ольга Юрьевна	Парикмахер-стилист	15 лет
Шульга Татьяна Викторовна	Колорист	15 лет
Рогач Наталья Юрьевна	Массажист- гигиенист	10 лет

Таблица: cпециалисты, оказывающие услуги на основании гражданско-правовых договоров возмездного оказания услуг (самозанятые)

Примечание: состав мастеров может изменяться. Актуальная информация предоставляется в web-сервисе sb-salon.ru при записи.

Памятка для Клиентов

Кто оказывает услугу?
Услугу оказывает самозанятый мастер — независимый специалист.

Кто принимает оплату?
Оплату принимает Салон как посредник и передает вознаграждение мастеру.

К кому обращаться с претензией?
Претензию можно направить Салону по адресу office@sb-salon.ru, который передаст ее мастеру. Салон поможет организовать разрешение спора.

Что делать, если мастер не реагирует на претензию?
Обратитесь к руководству Салона по телефону +79266002584 или email office@sb-salon.ru. Салон предпримет меры для урегулирования ситуации.

Могу ли я требовать компенсацию от Салона?
Салон не является исполнителем услуги, но может выступить посредником и помочь в разрешении спора с мастером. В случае недостатков, связанных с состоянием помещения или оборудования Салона, претензии направляются Салону.